为全面提升宿管员专业素养与服务水平，夯实学生公寓管理基础，6月30日，学生工作处公寓管理科组织开展宿管员应知应会业务技能知识竞赛。来自鑫美物业的28名宿管员参与角逐，竞赛内容涵盖学校制度文化、宿管岗位职责、公寓规范化管理、节能环保举措、安全防范要点及突发事件处置流程等多维度专业知识，全面检验宿管员的综合业务能力。

以赛促学强技能，以学促用提质效

此次竞赛采用闭卷笔试形式，紧密结合公寓管理实际工作场景，设置案例分析、应急处置流程问答等实用性题型，竞赛内容“干货”满满，既考察宿管员对规章制度的掌握程度，更侧重检验解决实际问题的能力。经过严格评审，13栋高成艳、刘艳，11栋邓昌丽，7栋吴远菊，4栋张春俊等5名宿管员凭借扎实的业务功底分获竞赛前五名。

表彰激励鼓干劲，凝心聚力再出发

竞赛表彰仪式上，鑫美物业总经理郭静、学工处副处长樊自勤为获奖人员颁发奖品。郭经理在总结中强调：“宿管工作是校园服务的重要窗口，每一次深夜的紧急响应、每回设施故障的及时处置，都是构筑学生安心港湾的基石。”她希望宿管员以此次竞赛为契机，将理论知识转化为实战能力，在日常管理中始终保持“眼到、手到、心到”的工作状态，既要做设施维护的“急先锋”，更要当学生成长的“暖心人”，以专业化服务持续擦亮校园服务的“金名片”。樊处长在讲话中指出：“学生公寓不仅是生活场所，更是育人阵地。宿管员需以‘管理者、服务者、育人者’三重角色定位，强化矛盾纠纷调解、突发事件应对、急救消防技能等综合能力提升，切实与辅导员形成管理合力。”针对暑期管理工作，他要求全体宿管员持续保持严谨作风，做好学生离校安全检查、设施维护保养及留校学生服务保障，严格落实值班制度，确保校园安全稳定。

构建长效培养机制，赋能公寓管理升级

学生工作处将以此次竞赛为契机，建立宿管员“培训-竞赛-考核”常态化能力提升机制，计划定期开展消防安全演练、应急救护培训等专项活动，并搭建宿管员意见反馈平台，推动管理服务模式优化创新。